Assistance

Contact

Pour une question, un problème ou une suggestion, écrivez à craigncunningham@me.com, ou touchez « Contacter l’assistance » dans l’app (Profil → Réglages → À propos). Vous recevrez en général une réponse sous quelques jours.

Pour signaler un problème, indiquez si possible le modèle de votre iPhone, la version d’iOS et la version de l’app (dans Réglages → À propos).

Comment enregistrer une ascension ?

Touchez un sommet puis « Enregistrer une ascension », balayez un sommet vers la droite dans la liste, ou touchez + dans l’onglet Journal et choisissez le sommet. Ajoutez la date, une note, des photos, un commentaire, vos compagnons et la météo, puis touchez Enregistrer.

Puis-je enregistrer un sommet plusieurs fois ?

Oui. Chaque ascension est enregistrée séparément. Un sommet est coché dès qu’il en a au moins une.

L’app est-elle gratuite ?

Oui, pour la télécharger et l’essayer. Vous pouvez enregistrer 10 ascensions gratuitement, avec tout le reste de l’app. Une randonnée sur trois sommets compte pour trois ascensions. Pour en enregistrer davantage, débloquez Pro, un achat unique sans abonnement. Sans Pro, vous pouvez toujours parcourir tous les sommets, la carte et vos statistiques, et consulter, modifier, exporter et supprimer vos randonnées. Rien n’est jamais effacé.

Comment restaurer Pro sur un nouvel iPhone ou après une réinstallation ?

Pro est lié à votre compte Apple : il vous suit sur tout iPhone connecté au même compte. Il se débloque en général tout seul. Sinon, allez dans Profil → Réglages → Pro et touchez « Restaurer les achats ». Pour un remboursement ou un problème de paiement, utilisez Signaler un problème d’Apple, car les achats sont gérés par Apple.

Comment sauvegarder mon journal ou passer à un nouvel iPhone ?

Votre journal et vos photos sont inclus dans la sauvegarde iCloud de votre iPhone : restaurer cette sauvegarde sur un nouvel iPhone les récupère. Vous pouvez aussi utiliser Réglages → Données → « Exporter le journal avec photos » pour enregistrer une archive zip complète, puis « Importer un journal » sur le nouvel iPhone.

Pourquoi ne puis-je pas obtenir la météo d’une ancienne ascension ?

L’historique météo d’Apple commence le 2 août 2021. Pour les ascensions plus anciennes, vous pouvez saisir vous-même la température et le vent.

L’app modifie-t-elle ma photothèque ?

Non. Les photos ajoutées sont copiées dans l’app en taille réduite. Retirer une photo ou supprimer une randonnée n’efface que la copie de l’app.

De quoi l’app a-t-elle besoin ?

Un iPhone avec iOS 18 ou ultérieur. La liste des sommets et le journal fonctionnent sans réseau ; la carte, la météo et what3words nécessitent une connexion.

Confidentialité

L’app ne collecte aucune donnée, et les achats sont gérés par Apple. Lisez la politique de confidentialité.